Mise en garde des consommateurs

 
 

La Direction départementale de la protection des populations de la Manche (DDPPDirection départementale de la protection des populations) appelle à la vigilance les consommateurs, invités, suite à l’envoi d’un courrier ou à un appel téléphonique, à se rendre dans un magasin de meubles pour retirer un cadeau et participer à une loterie.

Ce type de procédé constitue le mode opératoire privilégié de sociétés d’ameublement éphémères, connues pour cibler les personnes âgées et avoir recours à des pratiques commerciales particulièrement agressives :

-      cadeaux remis ne correspondant pas aux produits annoncés et se révélant de faible valeur ;

-      prix des produits exposés artificiellement gonflés, permettant aux vendeurs d’accorder des remises illusoires pour faire croire aux consommateurs qu’ils font une bonne affaire ;

-      gains annoncés dans le cadre de la loterie se transformant en un bon d’achat à valoir le jour-même sur les articles en vente ;

-      pression constante exercée par les vendeurs lors de la négociation commerciale pour inciter les consommateurs à l’achat et usage d’arguments mensongers ;

-      infractions à la réglementation en matière de démarchage à domicile (à laquelle ce type de vente est soumis, puisque le consommateur a fait l’objet initialement de sollicitation à son domicile) : non-respect du délai de réflexion de 7 jours et obstacle à l’exercice du droit à rétractation.

Tous les moyens sont mis en œuvre pour qu’un client potentiel ne quitte pas les lieux sans avoir signé un bon de commande, y compris, par une convivialité feinte, ou a contrario, par des tentatives d’intimidation et des menaces verbales.

Tout consommateur s’estimant victime des pratiques d’un tel établissement est invité à prendre contact avec les enquêteurs de la DDPPDirection départementale de la protection des populations de la Manche – Service Protection du Consommateur - 1304, avenue de Paris – BP 90286 - 50006 Saint-Lô Cedex – tél. : 02.50.80.40.50.